دراسات حالة الرعاية الصحية

مستشفيات ومجموعات عيادات والطبقة التشغيلية المحيطة بالرعاية السريرية. والعمل هو المواعيد وسجلات المرضى والقيود التي تجعل الحجز المزدوج مستحيلًا لا مستبعدًا.

النمط الذي نراه مرارًا في هذا القطاع: السجل السريري يُؤخذ بجدية، والسجل التشغيلي لا. الغرف والأطباء والأجهزة في ثلاثة تقاويم لا يرى أحدها الآخر، فتُسوّى الجدولة على يد من يرد على الهاتف. ونمذجة المورد لا الموعد هي ما ينهي ذلك.